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Comment créer un catalogue dans WhatsApp Business et mettre à jour vos produits pour vendre plus ? Guide étape par étape

Depuis le début de l’ère numérique, nous avons tous cherché des moyens plus rapides et plus efficaces pour optimiser nos interactions, C’est le cas depuis que l’on privilégie de plus en plus la communication digitale.

Cela n’est pas passé inaperçu auprès des entreprises qui offrent tout type de service et savent qu’elles doivent être mises à jour pour rester compétitives. C’est pourquoi le Le géant de la messagerie instantanée WhatsApp a créé une API pour les petites entreprises à quoi ils ont appelé WchapeauxApp Business.

Cette variante a été conçue pour les petites entreprises, en leur donnant la possibilité d’étendre leur portée et d’automatiser leurs interactions en créant un catalogue de produits et de services, ainsi qu’une variété d’autres outils utiles.


Quels sont les avantages de vendre sur WhatsApp ? Est-ce mieux que sur un site Web ?

Étant l’un des services de messagerie les plus populaires et les plus populaires au monde, l’image unique du logo vert WhatsApp génère la confiance de l’utilisateur et la quantité d’outils qu’il intègre permet aux petites entreprises une interaction facile avec leurs clients. d’une autre variété d’avantages, parmi lesquels nous pouvons souligner :

  • Créer un profil professionnel qui génère la confiance du client : La création d’un profil WhatsApp exclusif pour votre entreprise projette une image beaucoup plus professionnelle que le simple ajout d’un numéro de téléphone, puisque ce numéro de téléphone est lié à la fois au nom de l’entreprise et à son e-mail, en plus de pouvoir ajouter l’adresse de l’entreprise. entreprise et lier votre site Web, donner au client toutes les informations dont il a besoin pour savoir exactement à qui il s’adresse.
  • Communication protégée : Les serveurs WhatsApp ont un cryptage de bout en bout, c’est-à-dire que le contenu de chaque chat est invisible pour tout le monde, sauf pour qui envoie les messages et qui les reçoit. Cet attribut est particulièrement apprécié par les entreprises dont le principal support commercial est Internet, où la sécurité des données est impérative.
  • Facilité d’échange d’informations avec les clients : WhatsApp Business offre la grande valeur de la facilité lors de la communication et de l’échange d’informations avec les utilisateurs et les clients, réduire le temps de réponse à 90 secondes, contre environ 90 minutes pour qu’un email reçoive une réponse. Cette réponse instantanée augmente les interactions avec l’entreprise et permet de générer une plus grande confiance, évitant ainsi la perte de clients par manque d’information ou malentendus.
  • Facilite la communication entre les membres de l’entreprise : C’est un outil essentiel pour la numérisation des entreprises. Son service de messagerie offre un moyen de communication largement utilisé dans le quotidien de l’entreprise, puisque en plus de toutes les fonctionnalités ajoutées pour les clients, il dispose de tous les services de messagerie privée, y compris les chats 1 à 1 et la création de chats de groupe et de visioconférences.
  • Messages automatisés et réponses rapides : Comptes d’entreprise WhatsApp Business Ils donnent la possibilité d’établir des messages automatisés pour les utilisateurs, ce qui se traduit par un grand gain de temps et d’efforts. Cette option vous permet de programmer des messages de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs, de préprogrammer des notifications pour les commandes des clients et de sélectionner des messages d’absence lorsque vous n’êtes pas disponible ; vous avez également la possibilité de sélectionner les messages en tant que réponses rapides automatisées pour les clients ayant des questions ou des demandes similaires.
  • Vous permet de travailler avec une grande variété de formats: La compatibilité de WhatsApp Business avec une grande variété de formats de fichiers est un attribut essentiel à la fois dans la communication interne de l’entreprise et dans l’interaction avec les clients.
  • Votre support de dossier lui permet d’envoyer des images et des vidéos à des fins publicitaires et informatives, des fichiers audio et des fichiers texte, ce qui lui confère une grande couverture en termes de maintien de l’ordre interne et de clients informés.
  • Par rapport à WhatsApp BusinessUn site Web bien conçu a l’avantage de permettre au client d’avoir une meilleure vue sur vos produits ou services, tout en lui donnant une description claire de ce que vous pouvez offrir et de ses avantages. Cependant, par rapport à WhatsApp Business, un site Web n’a pas la vitesse d’interaction requise pour engager le client et la touche humaine qui accompagne la possibilité de parler en temps réel avec la personne qui va répondre à vos besoins.


Apprenez étape par étape comment créer un catalogue de produits dans WhatsApp Business à partir de zéro pour vendre plus

Un des les outils les plus utiles disponibles pour WhatsApp Business est la possibilité de créer un catalogue de produits ou de services, ce qui facilite grandement la promotion de votre entreprise grâce à une présentation simple et rapide de ce qu’elle peut offrir.

Voici les étapes pour créer un catalogue dans votre WhatsApp Business :

  • Lorsque vous entrez dans l’application, sélectionnez le Trois points dans le coin supérieur droit. Une fois le menu des paramètres ouvert, sélectionnez « Paramètres ».
  • Dans le menu des paramètres, vous verrez l’option « Paramètres de l’entreprise », dès que vous y êtes, vous verrez l’option « Catalogue ».

  • En appuyant « Catalogue » Vous verrez un écran d’édition où vous pourrez écrire un nom et un prix pour votre produit ou service, ainsi que la possibilité d’ajouter des images, une description et un lien vers la page de vente de votre entreprise.
  • Une fois tout cela fait, sélectionnez « Garder ». Toutes nos félicitations! Votre catalogue est prêt à être partagé.


Conseils pour vendre plus sur WhatsApp Business et développer votre entreprise sans site Web

WhatsApp Business est un outil très utile et facile à acquérir, car Il est disponible gratuitement pour Android et IOS, mais le simple fait de l’avoir et de l’utiliser ne garantit pas le succès d’une entreprise. L’une de ses principales caractéristiques est la possibilité d’offrir aux acheteurs potentiels un lien direct vers la page de vente, mais que faire si vous n’avez pas de site Web ?

Nous présentons maintenant quelques stratégies simples que vous pouvez appliquer pour développer votre entreprise via WhatsApp Business, même si vous n’avez pas de site Web :


Faire du marketing

La clé de la vente numérique est la sensibilisation. Créez et envoyez des catalogues à tous vos contacts et partagez-les sur tous vos réseaux. Assurez-vous que le numéro de téléphone de votre entreprise est visible dans toutes vos présentations, qu’il s’agisse de cartes, de brochures, de publications dans les réseaux, etc.


Consultez votre client

Il est toujours préférable de s’en assurer avant de prendre toute mesure, et il en va de même pour les ventes sur WhatsApp. Lors de l’analyse du marché, l’idéal est d’envoyer des formulaires aux prospects clients leur demandant s’ils souhaitent être contactés via WhatsApp. Tous les clients n’accueillent pas les messages sur les produits et services sans les consulter au préalable.


Faites la promotion avec du contenu multimédia

Sur les réseaux sociaux, les utilisateurs sont attirés par ce qu’ils voient, alors soyez aussi visuel que possible. Envoyez des photos de vos produits, des vidéos de vos installations, des audios promotionnels, des témoignages de clients satisfaits, etc.. Dans le monde numérique, la clé est de présenter le produit et de le faire voir aux clients.


Avoir un bon service d’expédition

Lorsque vous avez une page de vente visant à couvrir une large zone géographique, un service d’expédition est obligatoire, et même si vous n’avez pas de site de vente et que votre entreprise est basée dans un magasin physiqueVous voulez toujours un bon service d’expédition pour vous assurer de couvrir autant de terrain que possible. Vos clients seront très heureux d’être contactés, d’effectuer l’achat et de recevoir leur produit à leur porte.


Envoyez des messages courts, directs et concis

Lorsque vous parlez d’un compte commercial WhatsApp Business, Vous devez toujours garder la cordialité avec le client, mais cela n’implique en aucun cas de développer les explications, préambules, salutations, etc.. Soyez cordial, concis et concis, assurez-vous que votre client comprend ce que vous proposez et soyez direct et concis lorsque vous répondez aux questions.