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Comment modérer et gérer les commentaires Facebook Live et interagir avec votre audience ? Guide étape par étape

Facebook Live est toujours l’une des options préférées des utilisateurs Pour être en communication avec d’autres personnes et marques, il est important que vous sachiez ce que vous pouvez faire pour limiter ou autoriser les commentaires lorsque vous passez en direct.

Si vous ne le saviez pas, vous avez différents options pour filtrer le contenu de vos abonnés en termes de fréquence, s’ils vous suivent ou non et s’ils ont assez de temps vous suivre sur votre page fan afin que vous puissiez laisser un commentaire dans les transmissions.

Sachez tout ce que vous devez savoir sur les configurations pour que les commentaires qu’elles reçoivent aient de la valeur et pour vous de gérer correctement l’interaction avec les fans.


Quels sont les avantages de gérer vos commentaires sur vos vidéos en direct ?

Les avantages réels peuvent être divisés en deux parties fondamentales : une stratégie ou « Social Listening » et des paramètres qui vous permettent de segmenter les commentaires qui arrivent. L’écoute de votre public est l’une des pratiques marketing les plus anciennes avec laquelle vous faites un sonder l’opinion que les gens ont sur le produit ou le service que propose votre marque. C’est un excellent moyen de surveiller l’acceptation de votre travail par les adeptes dans l’environnement numérique.

Rappelez-vous que “Votre marque est ce que les gens disent de vous”, comme détaillé par le fondateur de Amazone, Jeff Bezos. Il est donc très important d’écouter et d’assister les gens à travers les commentaires. Fait curieux, une étude du sondeur Nielsen révèle que environ 83% des utilisateurs font confiance aux opinions d’amis et de parents sur un produit.

Facebook vous permet également, en temps réel, de faire quelques ajustements pour filtrer les commentaires que vous recevez lors des diffusions, c’est important si vous cherchez l’avis d’abonnés plus âgés ou si vous voulez des commentaires plus longs qui contiennent des données précieuses pour vous.

Que pouvez-vous modifier ? La fréquence des commentaires, le type de conversation et vous pouvez générer des restrictions afin que seules les personnes qui vous suivent puissent commenter, ces configurations s’appliquent aussi bien aux personnes accédant par ordinateur qu’à celles accédant par téléphone portable.


Apprenez étape par étape comment modérer correctement tous les commentaires pendant vos vidéos en direct

Lorsque vous êtes clair sur le type d’utilisation que vous souhaitez donner à la gestion des commentaires, alors nous vous invitons à lire pas à pas comment vous pouvez configurer votre transmission pour filtrer les messages des fans.

Fonce:


Accéder aux paramètres

La première chose que vous devez savoir est qu’il existe deux manières similaires d’accéder aux paramètres centraux de gestion des commentaires :

  • Une façon d’accéder au paramètre de commentaire est via le menu “Réglage”, puis tu sélectionnes “Commentaires”.
  • La deuxième façon de faire les réglages est dans l’aperçu, dans le module “Commentaires”.
  • Au appuyez sur les trois points les paramètres de commentaire seront affichés.

Modérer les commentaires sur Facebook Live


Commentaires modérés

Savoir accéder aux réglages, Il est temps de découvrir à quoi sert chacune des options dont vous disposezn.m. Il est important que vous sachiez que vous pouvez sélectionner plusieurs options à la fois, ce qui vous permettra de mieux filtrer les commentaires. Sachez également que les paramètres peuvent être modifiés à tout moment lors de la diffusion en direct.

Vous pouvez même supprimer et masquer les commentaires, vous pouvez également supprimer complètement ce module et ne pas recevoir d’avis, mais vous savez déjà que ce n’est pas pratique si vous souhaitez vous rapprocher de votre audience :

  • Suiveurs: Avec cette option, vous ne pourrez commenter les abonnés de votre Fan Page que lors des transmissions. Vous pouvez modifier ce paramètre quand vous le souhaitez.
  • Ralentir: c’est un outil précieux pour éviterpourriel et demandez aux gens de laisser des commentaires toutes les 10 secondes, évitant ainsi le “Troller”, ce qui est gênant lorsqu’ils envahissent votre espace.
  • Conversation: Si nous voulons voir uniquement les commentaires avec valeur, cette option n’autorise les commentaires que de plus de 100 caractères, garantissant ainsi une conversation fluide avec les abonnés de votre diffusion en direct.
  • Limité: Il y a des gens qui se consacrent à entrer dans les transmissions et à laisser des offres de leurs produits et services, il y a aussi des utilisateurs qui ne cherchent qu’à endommager les transmissions. Avec cette option, vous vous assurez que seules les personnes qui vous ont suivi pendant deux semaines peuvent commenter.
  • Protégé: permet uniquement aux personnes qui vous suivent depuis plus de 15 minutes d’entrer dans vos diffusions. Croyez-le ou non, c’est une option pratique si vous savez que les diffusions peuvent être sabotées.


Découvrez comment intégrer les robots Facebook dans vos chats vidéo directs Facebook Live pour mieux les modérer

A l’aide d’applications tierces, il est possible de faire une sorte d’email marketing, mais avec des messages via le module de commentaires. Ceci est réalisé si les gens vous suivent et s’ils écrivent un ou plusieurs mots-clés lors de leurs commentaires dans les lives.

L’un des premiers outils de Manychat, qui depuis 2017 propose ses services pour vous rapprocher des followers :


Connectez Manychat à Facebook Messenger

  • La première chose est ouvrir un compte gratuit sur Manychat, bien que la version payante ait plus d’options.

Compte Manychat

  • Vous verrez un bot qui fera un lien direct entre le compte avec ce site Web et le Messenger de votre Fan Page.
  • Programmez vos mots-clés que les abonnés doivent écrire et les messages que vous souhaitez les atteindre.

Programmer un message dans Manychat

  • Il peut y avoir des liens dans les messages programmés et les coordonnées.


Lien vidéo en direct et Manychat

  • C’est important diffuser la vidéo depuis un ordinateur et avec une application comme OBS Studio et eCamm.
  • Aller à la page des fans de votre marque.
  • Choisir « Outils de publication ».

Faire une vidéo sur Facebook Live

  • Aller à l’option “Vidéo” et tu entreras « Atelier des créateurs », ensuite « Producteur en direct ».
  • Commencer à diffuser habitent.
  • Allez sur Manychat et appuyez sur “Commentaires Facebook”.

Commentaires Facebook sur Manychat

  • Choisir le message programmé et appuyez sur « Publication programmée ».
  • Détaille l’action qui activera le message qui atteindra vos abonnés


Dynamique vivante

  • Retour à la vidéo habitent.
  • Poser des questions qui peuvent inciter les gens à taper le mot-clé.
  • tu verras dans les commentaires comment le bot fait son travail et répond à votre place.
  • Rappelez-vous que le bot n’agit que sur les mots-clés des adeptes.