Fixe, téléphone mobile et Internet . Ce trio de services est quelque chose dans lequel prédomine un groupe de noms qui forme également un trio: Movistar, Vodafone et Orange . En plus de cette dernière entreprise, il y en a une autre qui s’est forgée une réputation depuis des années plus que connue dans et hors du secteur des télécommunications pour la qualité de son service client: Jazztel .
La société qui s’est lancée dans l’arène de l’augmentation de la vitesse d’Internet dans notre pays existe depuis plus d’une décennie, bien qu’aujourd’hui au cœur de l’Orange français . Les deux ont uni leurs forces il y a quelques années pour améliorer leurs services et augmenter leurs possibilités, créant ainsi une synergie permettant d’offrir encore plus d’avantages à leurs consommateurs. De cette façon, leurs clients optent désormais pour des vitesses de connexion élevées grâce à la fibre optique , mais ils peuvent également profiter d’offres importantes en téléphonie mobile, en plus d’autres services TV.
Cependant, il y a beaucoup de concurrence dans ce domaine et de nombreuses offres qui bombardent le consommateur au quotidien, l’amenant à envisager d’abandonner le contrat signé avec cette marque pour profiter des prix d’une autre. C’est cette situation qui déclenche les recherches sur comment se désabonner et annuler nos lignes dans Jazztel , bien qu’il puisse également y avoir des cas de désaccord avec la politique de prix, d’insatisfaction avec les services offerts ou toute autre incidence possible avec eux.
Étapes pour annuler définitivement la ligne Jazztel
Table des matières
Dans ce guide, nous expliquerons ce qui doit être fait étape par étape pour demander le retrait, quelle que soit la raison de la décision et s’il y a un engagement de rester en attente ou non . Cette situation est également assez courante et, bien qu’elle donne généralement suffisamment de maux de tête, elle peut être résolue avec une certaine fluidité si elle est suivie, comme nous l’expliquerons plus tard.
Dans cette section, nous expliquerons toutes les étapes à suivre pour annuler définitivement la ligne Jazztel . Bien que nous allons discuter des options de téléphone et d’Internet, il existe d’autres alternatives qui passent par l’envoi traditionnel de lettres ou même par fax.
Quelle que soit la méthode que vous préférez pour traiter votre dossier, nous l’expliquons ici en détail afin que vous puissiez l’exécuter sans problème.
Par téléphone
Téléphoner sur Jazztel par téléphone est la méthode de fermeture la plus rapide et la plus efficace. Pour ce faire, suivez simplement les étapes que nous allons suivre et vous terminerez rapidement:
- Prenez votre téléphone portable ou fixe et appelez l’un des numéros que nous laissons ici:
- Si vous appelez du même opérateur: 1565 . * C’est gratuit.
- Si vous appelez d’un autre opérateur: 640001565 . * Il est payé.
- Si vous appelez de l’étranger: +34911401565 . * Il est également payé.
- Dites à l’équipe Jazztel que vous souhaitez résilier votre contrat et demandez d’annuler ses services.
- Suivez les instructions qui vous sont données par le service client. Vous devrez vérifier votre identité, il est donc recommandé d’avoir une facture à proximité, en plus de votre pièce d’identité.
Il convient également de noter que le délai de rétractation est au maximum de 2 jours ouvrables à compter de la demande . Dans les 24 heures suivant l’appel, il est possible de se retirer et de demander que la ligne ne soit pas annulée en appelant à nouveau le service client de l’entreprise.
Via internet
Actuellement, il n’est pas possible de demander à se désinscrire de la ligne Jazztel via Internet . La société n’envisage pas cette possibilité pour éviter toute incidence possible due à des problèmes d’emprunt d’identité , ce qui limite la gamme d’options pour les appels, les télécopies ou même le courrier ordinaire.
Étant donné que cette option n’est pas valide, nous fournirons les données nécessaires pour exécuter les deux autres alternatives dans le cas où il n’est pas possible de procéder en appelant.
Pour demander l’annulation par fax, vous devez envoyer une lettre avec la demande, avec les données personnelles, le numéro de téléphone en question, une photocopie du DNI et une signature. Le numéro à envoyer est 900 807 025 .
Si vous procédez par courrier traditionnel, l’adresse est la suivante:
- Service client JAZZTEL (Orange Espagne, SAU).
- Paseo del Club Deportivo, nº1, Bâtiment 8. Parc d’activités “La Finca”.
- 28223 . Pozuelo de Alarcón, Madrid.
Comment se désinscrire de Jazztel si j’ai toujours la permanence?
En cas de permanence avec Jazztel, la désinscription est possible , mais avec le risque de devoir payer des frais pour rupture de contrat. La société ne renonce jamais à ses clients la possibilité de demander la cessation de sa ligne et de résilier le contrat de service; mais en retour, il demande une compensation financière pour ne pas avoir rempli les conditions établies lors de la signature dudit accord.
Le montant à payer est proportionnel au nombre de mois restant pour la fin du contrat. Il s’agit d’un montant relatif, qui dépend à la fois du tarif contractuel et des services qu’il fournit et du temps restant, ce qui ajoute également, au cas où vous auriez loué Internet, un total d’environ 85 euros pour le prix du routeur (sauf s’il est renvoyé à l’entreprise). Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l’annulation de votre ligne Jazztel, vous pouvez compléter les informations sur le portail Tecmoviles .
Il n’y a pas de complications supplémentaires en cas de demande de congé avec un séjour en attente. La seule différence avec le processus habituel, ce qui peut être fait par téléphone, fax ou courrier ordinaire comme nous l’avons expliqué précédemment, est que vous devez payer une sorte d ‘”amende” pour avoir enfreint les conditions convenues dans le contrat Malheureusement pour beaucoup, c’est une pratique assez courante dans le secteur de la téléphonie mobile et d’Internet.