Acquise par la société britannique Vodafone début 2014, ONO est l’une des entreprises les plus importantes de toute l’Espagne dans le secteur des télécommunications. Avant l’acquisition par la société étrangère, son nom était synonyme de référence du câble dans tout le pays grâce à une série d’achats stratégiques avec lesquels il améliorait progressivement sa gamme et la qualité de ses services, en plus d’acquérir les grands noms de la compétition vont grandir.
C’est actuellement une entreprise qui fait partie du triumvirat dominant du secteur ( Vodafone, Movistar et Orange ) dans notre pays, bien qu’elle ne fonctionne plus de manière indépendante. Depuis 2016, elle a fusionné avec Vodafone pour fonctionner pleinement sous sa tutelle en tant que société unique. Pour cette raison, bien que les tarifs soient maintenus pour les clients qui avaient leurs services, les responsables sont devenus Vodafone Spain , ce qui a affecté à la fois la facturation et la gamme de services disponibles pour les clients. intéressé.
Cette situation a incité beaucoup de personnes à vouloir quitter cette entreprise pour se rapprocher de la concurrence. Les changements d’opportunités et l’offre constante de la concurrence peuvent être le moteur suffisant pour se demander comment se désinscrire d’ONO et essayer ce que les autres marques proposent.
Étapes pour annuler définitivement la ligne ONO
Table des matières
Dans ce guide, nous allons vous aider à ce sujet, en expliquant ce que vous devez faire étape par étape pour pouvoir demander le retrait de la ligne avec ONO, sans aucun doute pour aller à ce que d’autres sociétés proposent. Bien qu’il ait cessé de fonctionner, il maintient le support, dérivant toujours Vodafone pour continuer, mais sans obstacle pour ceux qui veulent cesser d’avoir ces services.
Pour annuler définitivement la ligne ONO , voici les étapes à suivre pour le faire par téléphone et en ligne.
Par téléphone
Pour annuler définitivement votre ligne ONO par téléphone , vous devez suivre une série d’étapes très simples et assez fréquentes lorsque vous demandez une annulation auprès des compagnies de téléphone. Voici ce que vous devez faire:
- Appelez l’un des numéros suivants à partir de votre téléphone mobile ou fixe:
- 902 929 000 . * Ligne 902, elle a donc un tarif spécial.
- 963 401 210 . * Alternative gratuite au numéro précédent, utilisé pour appeler depuis n’importe quel opérateur.
- 1400 . * Numéro de téléphone du service client exclusif pour l’opérateur.
- Une fois qu’ils ont répondu à votre appel, leur demande de vous affecter au service des urgences pour continuer. votre demande.
- Lorsque vous parlez à un membre de cette équipe, demandez l’annulation de votre ligne en indiquant le numéro ou le service en question et en donnant les informations demandées.
- Une fois l’appel terminé, le reste attend simplement. Le retrait sera traité dans un court laps de temps afin que vous puissiez dire au revoir à votre contrat avec ONO.
Il faut tenir compte du fait que, pour des raisons juridiques, le délai maximum pour traiter le retrait est de deux jours ouvrables car la demande est faite et elle parvient à l’équipe de service. Par conséquent, il est plus que probable que cela soit fait avant ou, si vous appelez un vendredi, vous devez attendre la semaine suivante pour que la procédure se termine.
* En ce qui concerne les heures de bureau, elles sont généralement de: 8 heures du matin à 12 heures du soir tous les jours.
Via internet
Dans le cas d’ONO, il est possible de traiter le retrait de la ligne via Internet . Pour ce faire, il est nécessaire d’utiliser le courrier électronique et de toujours envoyer des courriers électroniques avec des copies pour éviter les malentendus. Voici le processus à suivre:
- Utilisez l’adresse e-mail liée au profil de l’utilisateur qui a demandé l’enregistrement de la ligne avec cette société.
- Envoyez un e-mail à l’adresse suivante adresse e-mail: [email protected] . Indiquez dans l’objet que vous souhaitez vous désinscrire et le numéro de téléphone que vous souhaitez annuler.
- Dans le corps du message, revenez à indiquez le numéro et expliquez votre cas pour qu’il soit enregistré .
- Vous recevrez une réponse avec une série d’étapes à suivre (joignez généralement une documentation vérifiant votre identité). Suivez-les.
- Une fois que vous avez fini d’envoyer tous les documents et que l’équipe ONO les reçoit, votre ligne sera annulée dans pour une période maximale de 2 jours ouvrables , comme dicté par le loi actuelle.
Comment résilier mon abonnement à ONO si j’ai toujours la permanence?
Si vous souhaitez vous désinscrire d’ONO si vous avez toujours la permanence, vous devez savoir que la méthode à effectuer est la même que celle que nous avons détaillée dans l’une des sections précédentes. Cependant, vous devrez payer un montant proportionnel aux mois restants jusqu’à la fin du contrat , car vous rompez un accord signé.