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Marketing WhatsApp Qu’est-ce que c’est et comment utiliser WhatsApp Business pour réaliser des campagnes marketing efficaces?

Les tendances marketing changent constamment. L’une des raisons à cela est que de nouvelles plates-formes émergent constamment grâce auxquelles il est possible d’atteindre un grand nombre de personnes et d’avoir un impact sur elles.

Donc, Il n’est pas surprenant que les plates-formes soient incluses dans une stratégie ou une campagne marketing cela, en principe, ne semble pas idéal. C’est précisément ce qui se passe avec WhatsApp.

Saviez-vous que WhatsApp Marketing existe?. Si vous souhaitez approfondir un peu plus le sujet, nous partageons toutes les données pertinentes le concernant. Par exemple, vous saurez ce que c’est et comment vous pouvez l’utiliser dans WhatsApp Business pour générer des campagnes 100% efficaces.


Qu’est-ce que le marketing sur WhatsApp et quels sont les avantages de le faire?

Avant de parler de la manière dont vous pouvez exécuter une stratégie via cette plateforme, Il est pratique d’expliquer exactement ce qu’est le marketing WhatsApp et ses avantages. A partir de là, on peut dire que ce n’est qu’un stratégie de marketing numérique appliquée via l’application mobile WhatsApp.

Son utilisation est centrée sur l’exploitation des caractéristiques de la plateforme en termes de messagerie instantanée à son plus haut niveau. Par conséquent, une série de méthodes sont appliquées allant de la simple communication avec les utilisateurs à leur envoi de contenu précieux. Bien que WhatsApp ne soit pas conçu à cette fin, Oui peut avoir des résultats positifs pour votre entreprise.

Voyons ci-dessous:


Avantages du marketing sur WhatsApp

Pour être plus précis, il est temps de mentionner quels sont les principaux les avantages que vous pouvez obtenir pour votre marque ou votre entreprise avec l’utilisation de l’application de messagerie.

En ce sens, les plus importants sont:

  • N’a pas d’algorithme cela peut vous nuire.
  • Le succès peut être mesuré de vos envois.
  • Il existe une grande variété de formats de contenu, c’est-à-dire des images, des vidéos, des GIF, etc.
  • Vous avez la possibilité avoir beaucoup visibilité.
  • Il y a peu de concurrence.
  • Améliorez l’expérience utilisateur, par la communication de personne à personne.


Différences entre le marketing dans WhatsApp Business et le marketing dans les réseaux sociaux Que faut-il prendre en compte lors de la planification d’une campagne?

Différences entre le marketing dans WhatsApp Business et le marketing dans les réseaux sociaux Que prendre en compte lors de la planification d'une campagne?

Pour établir une stratégie marketing, il est nécessaire d’effectuer une série d’étapes précédentes. Par example, étudier le public que vous allez cibler une campagne Il est essentiel que la réalisation des objectifs soit efficace. Puis, certaines des principales questions à se poser sont: Pourquoi utiliser cette plateforme? Quels sont mes objectifs? Comment vais-je atteindre mes objectifs? etc. De cette façon, vous avez une vision complète de ce que vous voulez.

Beaucoup de gens considèrent que les méthodologies pour atteindre les résultats sont les mêmes sur chaque plateforme, Mais ce n’est pas le cas. Le contenu doit être axé sur le type de réseau ou d’application vers lequel il est dirigé. Partager du contenu sur les réseaux sociaux n’est pas la même chose que sur WhatsApp. Il faut rappeler que cette dernière est axée sur la messagerie instantanée, qui marque des aspects différenciants avec d’autres moyens de communication comme les réseaux sociaux.

WhatsApp est un espace beaucoup plus privé que le des réseaux comme Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, etc.. Il n’est pas conçu précisément pour socialiser, mais plutôt pour établir une communication avec un plus petit cercle de personnes et avoir de l’intimité.

Ainsi, attention à ne pas être invasif. En ce sens, vous devez étudier quelles sont les meilleures étapes pour collecter le numéro de contact des personnes de manière respectueuse. Après, décider du type de contenu que vous allez partager avec votre liste de contacts, avec quoi la fréquence, avec quoi objectifs, etc. Si vous prenez tous ces points en considération, votre campagne peut être très efficace.


Apprenez étape par étape comment faire du marketing dans WhatsApp Business pour développer votre entreprise comme jamais auparavant

Apprenez étape par étape comment faire du marketing dans WhatsApp Business pour développer votre entreprise comme jamais auparavant

Offrez une expérience de qualité Pour vos clients, il est essentiel que votre marque ou votre entreprise prospère. Pour y parvenir, il y a une série d’étapes sur comment faire du marketing dans WhatsApp Business pour que votre projet se développe comme jamais auparavant.

Prendre note:


Définissez votre objectif

La définition de l’objectif est la première étape à franchir dans toute campagne. Cette assure l’organisation, la cohérence, la réduction des erreurs et augmente la qualité et l’efficacité de la stratégie.

Ainsi, au moment où vous décidez d’utiliser cette plateforme comme canal marketing, vous devrez vous poser et répondre aux questions suivantes:

  • Pourquoi utiliser WhatsApp pour mon entreprise? (Bénéfices à atteindre).
  • Comment vais-je l’utiliser? (Sélectionnez la fonction dont vous avez besoin, comme le service client, l’envoi de promotions, les processus de vente, etc.).
  • Quand vais-je l’utiliser? (Définissez les jours où vous l’utiliserez).
  • A qui vais-je m’adresser? (Définissez votre persona de l’acheteur spécifique à WhatsApp).


Établir un plan de contenu

Après avoir été très clair sur les objectifs que vous poursuivez, la prochaine étape est définir un plan de contenu. À ce stade, il est nécessaire de décider du contenu que vous allez partager avec vos contacts, qu’il s’agisse de messages, d’images, de GIF, d’infographies, de vidéos, d’audios, etc. concevoir votre plan de contenu en fonction de la structure d’un calendrier.

Dans le, spécifiez précisément les jours où vous allez partager quel contenu. Ainsi, vous aurez toujours votre planification à portée de main de manière organisée. Une recommandation que vous pouvez considérer est que les messages à partager dans WhatsApp doivent être courts et directs. N’oubliez pas que bien qu’il s’agisse d’une application de messagerie, cela ne fonctionne pas de la même manière que le courrier électronique. Ici, les gens veulent avoir l’information rapidement.


Définir les moyens de distribution

D’un autre côté, vous devez étudier quels sont les moyens de diffusion au sein de la plateforme qui vous conviennent le mieux. Par exemple, certaines informations sont partagées via des messages de diffusion et d’autres peuvent être placées dans les états.

Pour que vous ayez une idée plus claire, l’utilisation des statuts est idéale pour partager des informations de manière non invasive. Si le client ne vous écrit pas directement, il se peut qu’il ne soit pas intéressé pour le moment. Puis, profitez des statuts pour afficher vos produits ou services. Dans le cas des messages diffusés, profitez-en lorsque vous devez communiquer quelque chose de vraiment intéressant à vos clients comme des promotions spéciales, des événements, etc.


Analysez les métriques

Entreprise WhatsApp a une section spécifiquement orientée vers statistiques. Grâce à ce panneau, vous pouvez découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Certaines analyses auxquelles vous devriez prêter attention pour votre entreprise sont:

  • Jours et heures où les utilisateurs ont tendance à être plus réceptifs.
  • Types de contenu qui ont une meilleure réponse des clients.
  • Quels sont les formats qui attirent mieux l’attention.

Ainsi, votre stratégie WhatsApp peut être dirigée plus efficacement et faire des ajustements si nécessaire.


Les essais et erreurs n’arrêtent pas d’expérimenter

Pour terminer, toutes les campagnes ne se déroulent pas comme prévu dans un premier temps. Cependant, cela ne signifie pas qu’ils ne sont pas utiles. le essai et erreur c’est un excellent moyen de découvrir exactement ce dont vos clients ont besoin et les meilleures façons de les satisfaire. Donc ne te décourage pas. Oser expérimenter constamment, jusqu’à ce que vous trouviez une méthodologie qui apporte une conversion pour votre marque ou votre entreprise.


Découvrez d’autres façons d’inclure WhatsApp Business dans votre entonnoir de vente et d’en tirer le meilleur parti

Découvrez d'autres façons d'inclure WhatsApp Business dans votre entonnoir de vente et d'en tirer le meilleur parti

Lorsqu’on se réfère à un entonnoir de vente, on entend quelles sont les phases qui conduisent une personne du statut de client potentiel à acheteur de votre produit ou service.

Ensuite, nous partagerons d’autres façons d’inclure WhatsApp Business dans votre entonnoir de vente:


Pour collecter du plomb

Si vous unifiez les stratégies, vous pourrez capturer les prospects automatiquement et rapidement.

Ainsi, en principe, votre processus de recrutement et de gestion des leads peut fonctionner à travers les actions suivantes:

  • Recevoir un message sur whatsapp.
  • Soumettez une série de questions pour collecter plus d’informations.
  • Attendez la réponse de personnes.
  • Inclure les données obtenu dans un document ou une base de données.

Cependant, la question est Comment l’obtenir?. Il existe un certain nombre d’idées pratiques que vous pouvez postulez pour commencer à générer des leads avec WhatsApp.

Certains des principaux sont:

  • Ajouter à votre site Web un bouton WhatsApp.
  • Utilisez votre profil et vos statuts WhatsApp Business de mentionner des offres ou des services dans des liens qui mènent l’utilisateur vers les principales pages de génération de leads.
  • Créer du contenu spécifiquement pour partager uniquement via WhatsApp. Ainsi, vous encouragez les gens à faire partie de votre chaîne.
  • Profitez des histoires pour inclure des CTA (appel à l’action) ou des liens courts qui redirigent vers une page de destination.
  • Segmentez votre base de contacts, pour pouvoir établir des contenus futurs axés sur les différents intérêts de vos clients.


Pour améliorer le service client

Une fois que le client est au milieu de l’entonnoir, il y a une partie fondamentale. Il s’agit de la personnalisation du message en fonction de chaque contact. Cela dépendra du moment où vous êtes dans le processus d’achat.

Dans le même esprit, il est essentiel que un type de communication est établi centré sur chaque type de problème que l’utilisateur peut présenter. Cela permet d’améliorer les taux de conversion, car le service est beaucoup plus personnalisé. Assurez-vous donc d’offrir des soins adaptés à leurs besoins particuliers. En améliorant l’expérience utilisateur, les chances de finaliser la vente d’un produit ou d’un service sont augmentées.


Dernière étape pour la vente

Si les deux étapes précédentes ont été effectuées correctement, il est possible que la personne atteint le stade de la finalisation de la vente. Lorsque le client se trouve ici, le réduction du temps moyen de clôture de la transaction.

Les données client doivent être demandées dans les étapes précédentes, afin que la clôture du processus soit aussi fluide que possible. Une bonne recommandation que vous pouvez mettre en œuvre est intégrer votre stratégie marketing dans WhatsApp à un CRM (Gestion de la relation client). Ainsi, vous pouvez importer toutes les informations que vous avez obtenues lors de la conversation avec ce contact et accélérer les transactions futures.