En raison de la grande quantité de réseaux sociauxDe nombreux Gestionnaire de communauté Ils doivent recourir à des outils leur permettant de gérer chacun des comptes des entreprises qu’ils gèrent.
Dans l’Internet Vous en aurez beaucoup, mais cette fois nous parlerons de l’un des plus reconnus. Est à propos Suite Hoot, une plateforme disponible pour le web et le mobile, dans laquelle vous pouvez gérer des profils sur les réseaux sociaux comme Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Google et bien plus encore.
Il a une série de caractéristiques très intéressant qui vous facilitera la vie. Lisez la suite pour en savoir plus sur elle.
Qu’est-ce que Hootsuite et à quoi sert cet outil de gestion des réseaux sociaux ?
Table des matières
Comme nous l’avons indiqué précédemment, Suite Hoot est une plate-forme à travers laquelle vous pouvez gérer différents comptes dans de nombreux réseaux sociaux. De plus, toutes sortes d’activités peuvent être réalisées selon vos besoins. Par exemple, vous pouvez effectuer des activités simples comme choisir un contenu intéressant et programmer sa publication quand vous le souhaitez. Vous pouvez également effectuer d’autres actions légèrement plus complexes telles que mesurer le retour sur investissement (Retour sur investissement).
Un point en sa faveur est qu’un version web et une pour mobile. Grâce à cela, vous pouvez programmer et gérer les réseaux sociaux dont vous avez besoin à partir des deux ordinateurs, ce qui rend le travail beaucoup plus facile. En tant que fonctionnalité supplémentaire et qui met en évidence Suite Hoot au-dessus de ses concurrents, c’est que offre aux utilisateurs la possibilité d’une gestion collaborative. Grâce à lui, différents membres d’une équipe peuvent gérer les mêmes comptes, attribuer des messages, etc.
Quels sont les avantages de travailler avec Hootsuite en tant que gestionnaire de communauté ?
Hootsuite est un outil très complet et qu’il peut aider n’importe qui à mieux contrôler son plan de marketing. Cependant, il est beaucoup plus utile pour Gestionnaire de communauté, car ils gèrent de nombreux comptes sur différents réseaux. Par conséquent, ils ont besoin d’une plate-forme qui leur permette planifier et étudier l’avancement de chacun des comptes. Sur cette base, ils pourront changer de stratégies, les responsabiliser, éliminer celles qui ne fonctionnent pas et bien plus encore.
Pour être clair sur les avantages de Hootsuite pour les Community Managers, nous les indiquons ci-dessous :
- Gagner du temps grâce à la possibilité de programmer les publications.
- Aide à gérer le contenu sur vos réseaux sociaux très facilement.
- Rapports d’offres où les résultats se mesurent sur les réseaux sociaux.
- Rechercher et filtrer les conversations à travers des mots-clés.
- Ont différents forfaits pour chaque besoin.
- Il a un Essai gratuit de 30 jours.
Outils et fonctions Hootsuite Que pouvons-nous faire avec cette plateforme ?
Sans aucun doute, c’est un outil très complet avec lequel vous pouvez effectuer toutes sortes de travaux pour promouvoir les marques à travers les réseaux sociaux. Autre que ça, comprend une série de fonctions et d’outils intéressants dont vous pouvez profiter.
Découvrez-les ci-dessous :
Planification des publications
Un de corvées le plus fondamental que quiconque travaille avec des réseaux doit prendre en compte, est le programmation des publications. En effet, à de nombreuses reprises, vous ne disposez peut-être pas du temps ou des outils nécessaires pour partager du contenu.
Par conséquent, les plates-formes de gestion de réseau sont très utiles. Dans ce cas précis, on pourrait dire que Suite Hoot est noté, car il offre la possibilité de synchroniser et programmer les publications à publier aux moments appropriés. De cette façon, vous augmenterez considérablement la portée de votre contenu. Passez juste un peu de temps et vous pourrez organisez vos publications par jours et par heures.
Pour ce faire, vous devez :
- Cliquer sur “Nouvelle parution”.
- Sélectionnez des comptes à partir duquel vous souhaitez publier.
- Ajouter le texte et demi tu veux.
- Cliquer sur “Planifiez pour plus tard”.
- Choisissez l’heure adapté et prêt.
Post-surveillance
Dans Suite Hoot il y a une fonction appelée Ruisseaux de nouvelles mentions, likes et followers. Avec elle, vous pouvez vous tenir au courant des interactions que vos comptes reçoivent en permanence. Cela signifie qu’ils facilitent le suivi des différents comptes et des différents types d’interactions qui s’y déroulent.
Avec l’aide de ruisseaux, toutes les mentions de chaque réseau sont regroupées en un seul endroit. Comme information supplémentaire, vous devez savoir qu’ils sont personnalisable et illimitéafin que vous puissiez classer le type de contenu qu’ils souhaitent vraiment surveiller.
Analyse des médias sociaux
Un autre aspect fondamental pour tout Gestionnaire de communauté ou utilisateur qui gère un réseau social, est le accès à l’analyse des médias sociaux. En effet, grâce à eux, vous pouvez connaître exactement différents détails de votre compte, tels que les abonnés, engagement et beaucoup plus. Disons qu’avec l’analyse vous pouvez faire une étude approfondie de la portée de vos publicationset identifier les aspects à améliorer, valoriser, etc. Avec Suite Hoot vous disposez d’un certain nombre de fonctionnalités d’analyse intégrées.
Par exemple, vous pouvez consulter performances dans le temps de votre compte et comparez avec d’autres périodes pour chaque compte de réseau social que vous avez connecté sur la plateforme. Tout cela en un seul endroit. Ainsi, le administrateurs de médias sociaux ils peuvent ajuster leur stratégies marketing et plan de publication basé sur les résultats reflétés dans les analyses de la plateforme.
La collaboration d’équipe
Avec Hootsuite vous avez une vision des messages privés à partir de plusieurs comptes de médias sociaux sur chaque plate-forme, cela signifie que vous pouvez les afficher en un seul endroit. De plus, les administrateurs de ces réseaux avoir la possibilité d’affecter des membres de l’équipe à chaque message, pour s’assurer de répondre à toutes les questions des utilisateurs. Il s’agit d’une fonctionnalité particulièrement appréciée dans les grandes équipes, qui reçoivent chaque jour un grand nombre de messages avec les demandes des clients.
Service Clients
Le service à la clientèle est l’un des domaines les plus importants lorsque vous travaillez avec le public, car vous devez être en mesure de répondre aux doutes des gens ou de résoudre les problèmes qui se présentent à eux. En ce sens, avec Hootsuite, vous pouvez combiner les flux avec la fonction de boîte de réceptionafin que votre équipe réseau soit responsable de répondre aux questions, de résoudre les problèmes ou de toute autre raison qui mérite une communication entre l’entreprise et les clients.
Astuces pour tirer le meilleur parti de Hootsuite
Une fois que vous avez choisi le plan qui correspond le mieux à vos besoins chez HootsuiteVous voudrez connaître tous les détails afin d’en tirer le meilleur parti.
Par conséquent, nous indiquons quelques astuces utiles que vous devriez considérer :
Programmer des publications
C’est l’une des fonctions les plus importantes qui doivent être prises en compte par Gestionnaire de communauté. Avec l’aide de cela, vous pouvez organiser votre travail dans un calendrier de publication et choisissez à quelle heure ils seront publiés dans chaque réseau social.
Si nécessaire, vous pouvez les éditer ou les modifier. De même, vous pouvez segmenter le contenu sur les pages de Facebook et les messages dans LinkedIn-Entreprise. De cette manière, vous pouvez envoyer des messages à des groupes spécifiques d’utilisateurs en fonction de paramètres démographiques et géographiques.
Programmation massive
Avec une programmation massive, vous avez la possibilité de publier jusqu’à 350 posts en batch sur différents réseaux sociaux, en plus de cela, vous pouvez inclure des images. C’est une excellente idée si vous avez besoin d’atteindre un grand nombre de personnes, et cela permet d’économiser beaucoup de temps de travail.
Les autres actions que vous pouvez effectuer avec la fonction Bulk Composer de Hootsuite sont :
- Télécharger du contenu rapidement.
- Programme dans différents fuseaux horaires.
- Programmer des messages de campagnes pour attirer les clients à un événement ou à un lancement de produit.
- Utilisez la même heure tous les jours pour publier du contenu.
Rechercher par mots-clés
Si vous avez besoin de rechercher certaines informations, vous pouvez profiter de la rechercher par mots-clés ou hashtags. Pour y accéder, vous devez vous rendre sur “Recherche rapide” et cliquez sur la loupe située en haut à droite. Là, écrivez ce dont vous avez besoin pour aller et venir.
En dehors de cela, vous pouvez trouver du contenu qui vous intéresse et qui est proche de vous. Pour ce faire, localisez-vous sur le côté droit du moteur de recherche et entrez dans l’onglet correspondant à la localisation. Si vous devez rechercher des utilisateurs, modifiez l’option sur le côté gauche de la boîte et sélectionnez « Rechercher des utilisateurs de Twitter » ou “Rechercher sur Instagram” selon votre objectif.
Organisez-vous dans un seul panneau de contrôle
Lorsque vous gérez plusieurs comptes, il est très important que tout soit organisé et visuellement clair. De cette façon, vos activités se déroulent mieux et évitent les erreurs. Avec Hootsuite, vous pouvez diviser les sujets qui vous intéressent le plus en colonnes.
C’est très efficace par exemple si vous avez besoin segmenter par réponses, campagnes, likes, etc.. De cette façon, vous avez accès à toutes les informations en un seul endroit. Gardez à l’esprit que l’outil suggère organisez les colonnes par réseaux sociaux, messages entrants, audience et bien plus encore. Cela vous fera sans aucun doute gagner du temps car vous pourrez accéder aux informations les plus pertinentes concernant vos comptes dans un seul espace.
Surveiller les mots-clés
Pour pouvoir surveiller les mots-clés dans Hootsuite, vous devez appliquer la procédure suivante :
- Cliquer sur “Ajouter une colonne”.
- Choisissez un profil que vous allez surveiller.
- Entrez le mot-clé ou mot-clé.
Vous pouvez également modifier ou modifier les préférences de colonne directement dans le menu situé dans le coin supérieur droit.
Raccourcisseur d’URL
C’est un point à 100% en faveur de Suite Hoot Ils n’incluent pas beaucoup d’autres outils de gestion de réseau. Vous pouvez raccourcir les URL par défaut et réduire le nombre de caractères utilisés dans vos publications. C’est très utile surtout dans les réseaux comme Twitteroù le nombre de caractères est limité.
Cependant, il a parfois un inconvénient qui affecte les images des messages. Il s’avère que si vous utilisez le raccourcisseur et téléchargez une image sur TwitterIl est également souvent publié raccourci et ne s’ouvre pas par défaut. Pour cette raison, nous vous recommandons de garder ce problème à l’esprit lorsque vous faire des messages et utiliser cet outil.
Installer Hootlet
D’autre part, nous vous recommandons de profiter de Hootletqui est une extension de Suite Hoot dans Chrome et Safari. Avec lui, vous pouvez envoyer des mises à jour de statut, raccourcir les URL, partager du contenu directement depuis le navigateur Web, et beaucoup plus. En plus de cela, il offre un panneau de contrôle pour les messages personnalisés. Ainsi, vous pouvez contrôler tous vos réseaux rapidement sans avoir à entrer Suite Hoot.
Liste des meilleures alternatives à Hootsuite pour gérer les profils sur les réseaux sociaux
Sans aucun doute, Suite Hoot C’est une alternative super pratique pour Gestionnaire de communautéou d’autres personnes qui gèrent plus d’un compte sur les réseaux sociaux, peuvent gérer efficacement ce qu’ils publient.
Cependant, au cas où vous voudriez en essayer d’autres, nous vous fournissons une liste avec trois autres options :
Amortir
C’est une plateforme très efficace pour gérer différents profils sur les réseaux sociaux, parmi eux se trouvent Instagram, Google+, Pinterest, Twitter, Facebook et LinkedIn. Travaillez avec une sorte d’agenda, dans lequel vous pouvez planifier les publications à faire, ainsi que spécifier les heures spécifiques pour chaque poste.
Parmi les formats avec lesquels vous pouvez travailler figurent des textes, des nouvelles, des photos, des vidéos et bien d’autres. Ajouté à cela, Il a des extensions Chrome et une application disponible sur Android et iOS afin que vous puissiez travailler avec de n’importe où. Il a une version gratuite et un pro. Il est évident que l’option gratuite inclut certaines limitations que vous n’aurez pas avec le pro, par exemple, avec la version payante, vous pouvez gérer jusqu’à 8 comptes de réseaux sociaux.
Presse Agora
C’est une solution très complète lorsqu’il s’agit d’outils de gestion de réseau. Il dispose d’une équipe de Support formés pour vous offrir de l’aide chaque fois que vous en avez besoin et presque immédiat. Il est très intuitif, ce qui le rend facile à utiliser.
De plus, il propose des tableaux de bord, le suivi de vos publications, leur programmation, la recherche par mot-clé, des rapports et des statistiques, entre autres fonctionnalités précieuses pour tout Gestionnaire de communauté. Cependant, lorsque nous le comparons avec Suite Hoot, Presse Agora Il est un peu en retard en raison de la limitation du nombre de réseaux que vous pouvez ajouter. Dans ce cas, Il n’est pas compatible avec Google+ ou Pinterest.
Empileur
C’est une autre solution efficace pour gérer vos comptes sur les réseaux sociaux. Dans ce cas, Stacker vous permet de gérer des comptes sur Facebook, Twitter, LinkedIn et Pinterest, ainsi que des postes de programmation dans chacun de ces cas. Parallèlement à cela, grâce à la plateforme, vous pourrez communiquer avec d’autres utilisateurs à qui vous écrivez ou mentionnez sur les réseaux.
Pour ceux qui ne sont pas très familiarisés avec la gestion de réseau, cela peut être une excellente idée pour commencer, car intègre un outil d’analyse facile à utiliser. Vous y trouverez un résumé des statistiques les plus pertinentes concernant la portée de vos publications.
Concernant les plans disponibles, il y a :
- Version gratuite: maximum 4 comptes.
- Forfait incroyable : maximum 12 comptes + un collaborateur.
- Plan d’équipe : maximum 25 comptes + 5 collaborateurs.
- Forfait studio : maximum 50 comptes + 10 collaborateurs.
- Agence du régime : maximum 150 comptes + 25 collaborateurs.